Episodio 8: Empatía & justificación
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la empatía para mí es cuando muestras la palmada pero haciéndole ver a la gente y lo digo general para que a su vez eso que haces por la gente se regresa de la forma que sea y bueno la justificación siento que es la parte que hace que no seas empático y que por malas experiencias de justificación dejes de ser empático,me considero real, porque en ocasiones he preferido no justificar me porque se que si es por algo que yo sé que estoy mal es mejor ser honesto para poder tener credibilidad y trabajar con la misma empatía que te da la gente y siento que así funcionan mejor las cosas
Me encanto en programa pero es muy cierto yo no muchas veces no entendi a mis geremtes en su momentos pero ahora que estoy del otro lado es totalmente difernete y es cierto el estira y afloja es esencial soy Angelica Sportico 163 saludos.
Me encanto en programa pero es muy cierto yo no muchas veces no entendi a mis geremtes en su momentos pero ahora que estoy del otro lado es totalmente difernete y es cierto el estira y afloja es esencial soy Angelica Sportico 163 saludos.
excelente tema el del dia de hoy sin lugar a dudas la empatia forma parte de la vida cotidiana aunque muchas personas confunden esta parte ponerte en los zapatos del otro con algo diferente es parte fundamental de nuestro trabajo detectar con nuestros clientes el como se sienten al momento de realizar su compra para brindarles una atencion mas personalizada y de esta manera satisfacer su necesidad de compra de una manera exxcelente asi mismo llevar a cabo esta labor con los compañeros y no solo en piso de ventas ya q des esta manera se puede establecer un clima laboral mas relajado y en donde convivimos durante cerca de 12 horas al dia, me parece q los temas q tocan siempre van enfocados hacia la mejora personal y creo q hacen un excelente trabajo las personas q hacen posible este programa y coordinan las capacitaciones dentro de tan gran empresa saludos a todos y q tengan una excelente noche
Oscar Esquincar T295 Excelente programa, lo que más me gustaría rescatar de este episodio es creo yo lo ms difícil que te encuentras como líder es poder identificar el tipo de compañeros de trabajo que te puedes llegar a encontrar más que verlos solo como asesores. Me refiero a identificar quienes tienen una conducta tanto conflictiva, de aprovechamiento o simplemente convenemciero. Y sólo de esta manera sabrás la manera correcta de hablar con él compañero para evitar la rotación de personal.
Max Castañeda T295 Muy buenos temas a tratar en este programa, debo resaltar que la empatía es un punto de gran importancia ante cualquier situación abarcando todo los ámbitos desde laboral hasta el personal, debido a que esto será para poder entender o comprender el motivo o la raíz de cualquier situación o percances, pero por el otro lado esta el punto de que se comprende de manera correcta el verdadero significado del mismo y con esto nosotros poder transmitir la información correcta, por otro la do esta el tema de la justificación que el punto acá es ser empáticos pero jamás justificar lo sucedido, si esto se llega a realizar estamos en un total error debido a que es lo que no se tiene que hacer, creo yo que tener muy en claro los comportamientos para cada acción es lo que nos llevará al éxito para los objetivos planeados y solicitados. Gracias y saludos Rodolfo y Marco.
lizet CERVANTES de la tienda 295 El programa en lo personal me agrado mucho y es correcto el tener empatia sobre todo en tu trabajo es algo fundamental ya que es la base de todo para que cada uno de los engranes que conforma una tienda funcionen al 100 y den esos resultados que se esperan ya que si alguno de los vendedores o al igual los lideres no estan en el mismo canal el objetivo no se logra. excelente tema como todos los demas
Alberto Zepeda T295 La empatia es fundamental en el piso de venta, desde serlo con tu equipo de trabajo y mantener un ambiente laboral agradable, más aún fortalecer esa empatia principalmente con nuestros clientes ya que de esta manera lograremos obtener mejores resultados, tanto para tienda como individuales. Además como punto adicional, separar amistad con el trabajo ya que luego se llegan a tomar decisiones que pueden afectar o perjudicar a terceros. Nuevamente excelente programa, saludos.
Ana Leticia T295 Entender las necesidades de cada uno de los integrantes de la tienda tanto sus fortalezas como debilidades tener responsabilidad en cada uno de nuestros actos comunicarnos entre si es un punto importante creo que así tendríamos mejores resultados como equipo de trabajo...
Excelente programa!