Escrito por Cristina Nicolàs El email marketing, una arma muy poderosa que puede usarse para muchísimas cosas distintas (algunas buenas y otras un tanto molestas). Hoy veremos cómo puede usarse en el caso de un blog: ¿Qué es el email marketing? ¿Se puede aplicar en un blog? ¿Qué es una lista de suscritores? ¿Para qué quiero yo una? Me has convencido, ¿cómo consigo una lista de estas para mi blog? ¿Qué herramientas puedo utilizar para esto del e-mail marketing? ¿Qué tipo de e-mails puedo enviar? ¿Cada cuánto debería enviarlos? ¿Qué deberían contener? Son muchas preguntas las que uno se hace sobre la aplicación del email marketing en el caso específico de un blog. Vamos a dar respuesta a todas ellas. ¡Empecemos! ¿Qué es el email marketing? El email marketing no es más que la utilización del correo electrónico para difundir el mensaje que transmitimos en nuestro blog. Siguiendo con la estrategia de multidifusión por la que abogamos en Sueldo 3.0, el correo electrónico podría ser un canal más por el que distribuir el contenido de tu blog. Pero no se queda ahí, porque el email marketing puede utilizarse para muchas otras cosas que van muchísimo más allá de la mera distribución del mismo contenido que se ofrece ya en el blog o en otras plataformas como pueden ser un podcast, un canal de YouTube o las redes sociales. ¿Se puede aplicar el email marketing a un blog? Por supuesto. No es que se puede aplicar, ¡es que debería aplicarse! A muchos de los blogueros de más éxito de la actualidad, cuando les preguntan qué errores cometieron en los inicios de sus blogs, la mayoría responden que cometieron el error de no empezar a recoger e-mails antes. No empezaron su lista de suscritores desde los inicios. Si volvieran a empezar, una de las primeras cosas que harían sería iniciar una lista de suscritores desde el día 0. Ofrecer contenido gratuito en tu blog y tener un tráfico mensual que lee tus artículos está muy bien. Pero, ¿sabes quién es la gente que te lee? ¿Sabes su nombre? ¿Sabes su e-mail? ¿Cómo te pondrías en contacto con ellos para que te dieran feedback? ¿Sabes quiénes son aquellos que te leen artículo tras artículo? ¿Aquellos que te son más fieles? Si quisieras ofrecerles un premio a su fidelidad, ¿cómo lo harías si no sabes quiénes son? Son muchas preguntas y todas ellas quedan resueltas de manera muy sencilla: Necesitas una lista de subscriptores. Teniendo una lista de subscriptores podrás aplicar mil y un conceptos distintos del email marketing. Bueno… mejor no apliques todas las tácticas que no es cuestión de atosigar al personal! Pero podrás escoger las más adecuadas para ti y tu blog. ¿Qué es una lista de subscriptores? Pues es una lista de tu propiedad que contiene un montón de e-mails. E-mails y otras cosas que puedas haber pedido, pero no te pases. Para empezar, con un nombre de pila y una dirección de correo electrónico tienes más que suficiente. La lista de subscriptores debe contener e-mails de gente que voluntariamente te ha dado su dirección para que puedas notificarles de nuevos artículos, recursos, productos, servicios o cualquier otra cosa que ofrezcas en tu blog. Lo más importante de la lista es el hecho que sea voluntaria. Hay gente que se dedica a vender bases de datos de e-mails. Nunca compres una de esas porque lo que estarás haciendo no es ofrecer información. Estarás enviando SPAM. El SPAM es uno de los grandes problemas del email marketing. Se ha abusado tanto de este canal que hay gente que está más que cansada de recibir e-mails que no ha pedido y que no quiere leer. Y menos aun cuando hay gente que se dedica a enviar virus con las supuestas notificaciones de marketing. ¿Para qué quiero yo una? Principalmente porque es algo muy valioso. Una de las frases más repetidas cuando se habla de la lista de suscritores dice que el dinero está en la lista. No literalmente, claro, pero si puede llegar a generarlo con el tiempo. Para empezar, una lista de suscritores a las que envíes emails de forma regular se convierte en tráfico recurrente para tu blog. Las visitas orgánicas que pueden llegarte tras una búsqueda en google son visitas de usar y tirar. Visitas que te han leído una vez y que difícilmente volverán a hacerlo en el futuro a menos que vuelvan a topar contigo de pura casualidad. Has tenido una visita, sí, pero no te ha aportado gran cosa. Un lector deposita su confianza en ti después de haberte leído por lo menos 10 veces. Es el tiempo que necesitamos para ver el tipo de contenido que nos ofrece un blog. Para saber si es un contenido de calidad, valioso y sin engaños o artimañas. Con una visita de usar y tirar no vas a generar esa confianza. Aun tendría que topar contigo 9 veces más. Con una lista de subscriptores eliminas el factor azar. Esas 9 veces extras se las proporcionarás adrede. Me has convencido, ¿cómo consigo una lista de estas para mi blog? Es tan solo cuestión de colocar un bonito formulario de subscripción en distintos puntos de tu blog. Aquí van algunos de los sitios donde podrías colocar tu formulario: Al final de cada artículo. En mi opinión, es una buena táctica. Si alguien ha llegado a tu blog, ha empezado a leer, no le ha interesado tu contenido y se ha ido, ya no ha visto el formulario de subscripción. Pero da igual, porque si no le ha interesado el contenido, no necesitas a esa persona en tu lista. En cambio, si esa persona le interesa tanto tu artículo que se lo lee entero y llega hasta el final, entonces es mucho más susceptible de querer recibir más contenido tuyo. Ofrécele esa opción en el momento en que está más receptivo. En una barra lateral. Quizá una táctica menos eficiente que la anterior, pero es buena idea tener ese formulario siempre visible desde algún punto. Que todo el que llegue a tu blog sepa que tiene la opción de subscribirse a tu contenido. En medio de los artículos. Personalmente es una opción que no me apasiona. A mi directamente me molesta cuando lo veo en otros blogs. Es posible que tenga una buena ratio de conversión, pero me molesta porque corta ese artículo tan interesante en el que estaba sumergida. Si quisieras implementar esta opción, debes saber que en WordPress hay plugins varios con los que puedes conseguirlo, pero son mayoritariamente de pago. En un pop-up. Esta opción no es que no me apasione. Es que sencillamente la odio. Me molesta profundamente cuando entro en un blog y pasados unos segundos me aparece un pop-up que me pide mi dirección de correo y que no me deja hacer nada más hasta que no la proporciono o cierro ese molesto formulario. No señores no, estaba leyendo y me has interrumpido de muy mala manera. Eres un pesado. Se trata de una táctica extremadamente intrusiva pero a la vez extremadamente eficiente. Así que la polémica está asegurada. Hoy mientras preparaba este artículo he estado navegando por la web para saber qué decían otros al respecto y he visto diferentes opciones de implementar esta táctica: Que el pop-up aparezca justo en el momento que se accede a la web. Mal. Muy mal. No me ha dado tiempo a ver el contenido que tienes. Todavía no sé qué hay en esa web para mí y ya me estás pidiendo que confíe en ti a ciegas y te proporcione una parte de mí: mi e-mail y mi atención semanal. Que el pop-up aparezca un tiempo después de acceder a la web. Unos 30 segundos, más o menos. Algo mejor. Por lo menos me has dado tiempo a leer algo. Pero es demasiado intrusivo. Me has interrumpido. Que el pop-up aparezca cuando te dispones a abandonar la web. Al cerrar por la crucecita o al escribir una nueva dirección en la barra de navegación. Ya me parece una opción algo mejor. Ahora no interrumpes nada.Queda otra cuestión quizá. Aunque con esta táctica puedas conseguir muchas direcciones de correo electrónico… ¿hasta qué punto son e-mails de calidad? ¿Cuántos te darán su e-mail porque te lo quieren dar y cuantos te lo darán porqué es la única manera que ven de cerrar ese formulario y poder proseguir con lo suyo? Habría debate para rato. Ofreciendo un regalo electrónico. Lo que se conoce en inglés como LeadMagnet. Se trata de ofrecer algo de mucho valor por lo que dar a cambio un e-mail no suponga un gran esfuerzo. La mayoría de gente que opta por esta táctica, ofrece un mini ebook. Aunque hay muchos otros tipos de regalos digitales. Puede ser la participación en un webinar, un kit descargable con recursos varios, un periodo de prueba gratuito para una formación o un producto de software, puede ser una guía, etc. etc. etc. Puedes tener un regalo electrónico general de tu blog o, incluso mejor, un regalo electrónico exclusivo para cada uno de tus artículos. Si estoy leyendo un artículo muy interesante y sólo me falta ese pequeño extra por el que tengo que dar mi dirección de correo electrónico, ¿a que no me lo pensaré dos veces? Imagina que tienes un blog de cocina en el que explicas el proceso para cocinar un plato específico pero no das las medidas exactas de forma pública. Eso queda reservado para aquellos que te den su dirección de correo electrónico. Pues este podría ser un buen ejemplo de un regalo electrónico específico para cada artículo. Haciendo un concurso u ofreciendo tu tiempo. Y si ofreces una hora de consultoría gratuito a aquellos que te den su e-mail. O mejor aún, de entre los que te den su e-mail, harás un sorteo para ofrecer 5 horas de consultoría a una sola persona. Esta es una buena manera de incentivar a la gente. ¿Qué herramientas puedo utilizar para esto del email marketing? Necesitas 2 tipos de herramientas: La que te permite poner el formulario en tu web La que te permite enviar los e-mails Para lo primero, para poner el formulario en la web, hay muchísimos plugins gratuitos (y también de pago) que te permitirán hacerlo. Dependiendo de las tácticas que quieras implementar deberás escoger uno u otro. Habrá algunos que sólo te permitan poner un formulario estático en un punto concreto, habrá otros que te ayudarán con el regalo específico de cada artículo y habrá otros que tengan el tema del pop-up. Y seguro que se pueden encontrar algunos que lo puedan hacer todo a la vez. En Sueldo 3.0 utilizamos la versión gratuita de Magic Action Box. Aunque también recomendaríamos SumoMe. Para lo segundo necesitas un proveedor de email marketing. Nosotras escogimos MailRelay. Con anterioridad habíamos probado MailChimp también, pero después de leer este interesantísimo artículo de Javier Gobea nos decidimos por MailRelay y estamos contentísimas con la elección. Escogimos MailRelay por los siguientes motivos: Se trata de una empresa española Ofrece una cuenta gratuita de 15000 subscriptores y 75000 envíos mensuales. Muchísimo más que otras plataformas como MailChimp En su versión gratuita incluyen el AutoResponder. Hablaremos de él en la siguiente sección. Aun no lo hemos implementado, pero queremos hacerlo, y el hecho que fuera gratuito nos decidió del todo. ¿Qué tipo de emails puedo enviar? Se pueden implementar millones de estrategias distintas para el email marketing de un blog. Entre ellas tenemos: E-mail para notificar de la publicación de un nuevo artículo E-mails serializados, lo que se conoce por AutoResponder E-mails para el proceso de lanzamiento de un producto o servicio que ofrecemos desde el blog E-mails transaccionales E-mails dedicados En Sueldo 3.0 ahora mismo enviamos e-mails única y exclusivamente para notificar de la publicación de un nuevo artículo. También tenemos implementado un e-mail transaccional. Se trata de un e-mail que se envía cuando alguien inicia una transacción. Hemos hablado de lo que es un LeadMagnet y en Sueldo 3.0 hemos implementado 1 por el momento: la descarga de un Excel que complementa la información del artículo Cómo tomar decisiones de una forma inteligente. Pues bien, en este caso la transacción es el hecho que alguien quiera descargarse ese archivo. El e-mail que se envía contiene el enlace para la descarga. Y tenemos intención en un futuro no muy lejano de implementar el AutoResponder. Se trata de una serie de e-mails que se envían secuencialmente desde un punto en el tiempo, que habitualmente coincide con el momento en el que la persona se subscribe al blog. Hemos dicho que nosotras enviamos un e-mail con cada nuevo artículo. Pues bien, hoy nuestros subscriptores recibirán un email con este artículo sobre email marketing. Pero una persona que llegue mañana al blog y se subscriba, no recibirá nunca el e-mail de hoy. Ya ha pasado. ¿Qué pasa si hay e-mails que queremos que reciban siempre, se den de alta hoy o dentro de un año? Pues aquí es donde entra en juego el autoresponder. Puedo preparar una serie de e-mails que se irán enviando semana tras semana a una persona nueva. Por ejemplo, podría tener un e-mail de presentación, un e-mail con los posts antiguos más importantes, un e-mail con los recursos más importantes, un e-mail introduciendo al lector al podcast, etc. A la que se subscriba, la semana 1 recibirá el primer e-mail, la semana 2 el segundo e-mail y así sucesivamente hasta que se acabe la serie. ¿Cada cuánto debería enviarlos? Es algo que debes elegir. Quieres enviar información regular (para que tus lectores te tengan siempre en mente) pero sin atosigar. En Sueldo 3.0 enviamos un e-mail con cada artículo. Lo que significa que sale un e-mail cada lunes, cada miércoles y cada jueves. 3 veces por semana. Quizá sea mucho, no lo sé. ¿Por qué no me lo dices tú? Otra opción sería enviar un único e-mail por semana con un resumen de los 3 artículos publicados. O incluso mejor, que cada subscriptor pueda elegir qué quiere recibir y con qué frecuencia. Evidentemente requiere más esfuerzo de preparación de los e-mails y de configuración en la herramienta de turno, en nuestro caso en MailRelay. ¿Qué deberían contener? En el caso de los blogs, lo más típico es que los e-mails contengan el artículo en sí. Eso es lo que hacemos en Sueldo 3.0. Hay gente que envía sólo un fragmento del artículo y ofrece un vínculo al blog para acabar de leerlo, hay otra gente que envía el artículo entero. Podríamos debatir sobre el tema. La primera opción puede conseguir más tráfico para la web. Pero también puede hacer que una parte de tus subscriptores no lean tu contenido porque no hacen click en ese enlace. La segunda opción hará que más gente te lea, pero tendrás menos tráfico a la web. ¿Qué opción es mejor? Para mí la segunda. Lo importante de un blog no es el tráfico. Lo importante de un blog es establecer una relación de confianza entre el autor y el lector. La confianza se genera tras haber interactuado hasta 10 veces con tu contenido. Si en el e-mail le cortas el contenido a la gente, tardarás más en ganarte su confianza. Dejando este debate, una cosa que te pido, es que no utilices la lista de correo para enviar SPAM ni para vender directamente. Si indirectamente, si sutilmente, pero no directa ni agresivamente. Más que nada porque ese no debería ser el propósito de un blog. Los blogs son otra cosa. ¿Te apuntas a nuestra lista de correo? ¿Estás ya en nuestra lista de correo? ¿No? ¿Pues a qué esperas? Apúntate hoy mismo para recibir nuestros artículos ENTEROS por e-mail, para que los puedas leer desde la comodidad de tu bandeja de entrada. 3 veces por semana hablamos de nuestra experiencia intentando construirnos un sueldo en la red. Nuestro propósito es que tú también puedas conseguirlo. Un saludo, Cristina Nicolàs El artículo 039 Email marketing en un blog: que es y cómo usarlo se ha publicado en Sueldo 3.0.
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