1441. Preguntas y audios para podcast

Hoy lanzamos curso de audio y música para podcast y respondemos preguntas sobre CRMs, ayudas de Google, automatizaciones, prioridades profesionales y mucho más.
Pero antes, anunciar que hoy lanzamos curso de audio y música para podcast con dos clases en las que veremos la introducción y la marcación de objetivos. Un curso estupendo para llevar vuestro podcast profesional un paso más allá.
Y ahora ya sí, vamos a por las preguntas, las protagonistas de la jornada:
1. Hola Joan, Te comento una duda que tenemos por si nos puedes ayudar. Somos una agencia de publicidad especializada en el diseño y desarrollo web. Hasta la fecha hemos llevado la gestión postventa (mantenimiento y renovaciones) de nuestros clientes de forma manual y a través de diferentes ficheros excel, pero el volumen está creciendo y queremos mejorar el control y automatización de estos procesos. Nos hemos planteado un CRM pero no hemos encontrado nada que nos encaje. Necesitamos algún sistema que nos avise mensualmente y de forma periódica de todos los servicios y productos que debemos renovar a cada cliente y el precio que debemos aplicarle. También nos gustaría poder añadir sobre la ficha de cada cliente todas las actuaciones que realizamos sobre el mismo a lo largo del año (correcciones, mejoras, consultas), a través de notas o comentarios. ¿Conoces algún sistema que nos pueda cuadrar? (Jaime)
2. Buenas tardes Joan, Quería darte ante todo la enhorabuena por tu podcast que es una maravilla en cuanto al plano didáctico, hace cosa de un mes lo he descubierto y estoy escuchando todos los capítulos desde el primero, voy por el 140 de momento. Me pongo en contacto contigo Joan porque a pesar de que nuestro proyecto esta bastante bien encaminado en cuanto a comunidad de seguidores, unos 8.000 seguidores tanto en Facebook como en Instagram, como apoyo institucional de diferentes organismos publicos, pero nuestro talón de Aquiles es la financiación. De hecho, actualmente financiamos el proyecto con una cuota que pagan los participantes, inclusive nosotros que somos los organizadores, suele rondar en unos 700€ cada uno, esto nos permite cubrir gastos de transporte, alojamiento, comida, visitas culturales, charlas de conferenciantes, etc. A pesar de ello, cada año nos cuesta mas sacar el proyecto hacia delante debido a que tenemos pocos recursos económicos tanto para pospectar el país al que vamos a ir, como para poder seguir mejorando el proyecto, por ello el otro dia escuchando tu podcast en el capitulo en que hablas del marketing de ONGs dices que se puede obtener financiación a través de donaciones, crowfunding, etc. Me gustaría si te fuera posible explicarme como podemos atraves del marketing online conseguir financiación, para que pueda comentárselo a mis compañeros y si les parece bien poder contratar tus servicios. Ante todo muchas gracias por tu atención, disculpa por la parrafada y un saludo.  (Sergio)
3. Hola Joan que tal todo? Antes que nada quiero agradecerte por todo el valor que aportas a tu comunidad soy usuario de tu membresía y créeme que es el dinero mejor invertido al mes. Quería hacerte una pregunta sobre un proyecto que quiero empezar, Mi nombre es Pedro y hace tres años me metí en el mundo del trading, actualmente cobro por mentorías uno a uno a otras personas que quieran aprender sobre este mundo y empezar a ser rentables, Por esta mentória cobro $220 y el tiempo de aprendizaje es indefinido, es decir que termina una vez que el cliente tenga todos los conocimientos necesarios, Pero como te darás cuenta no es un modelo de negocio muy escalable ya que necesita del 100% de mi tiempo. Entonces mi idea es lanzar una plataforma de aprendizaje pero con cierta particularidad en el cobro, pero no sé qué tan viables y rentables llegue a ser, mi idea es dar una plataforma de videos con el contenido necesario para aprender desde cero hasta el punto de ser rentables en el mercado, pero cuidando mucho la calidad, desde invertir en cámaras profesionales hasta empezar con una presentación que genere empatía con el cliente, en la que cuente un poco de mi trayectoria, experiencia y cual es mi finalidad con el curso, todo esto con el objetivo de generar un lazo mucho más allá de ser una voz en sus pantallas ya que el cliente Una vez que esté en la mitad del curso y ya haya percibido la calidad, el valor y la empatía se le consultará cuanto desea pagar por el curso que está recibiendo de esta manera planteo diferenciarme de la mayoría de cursos súper caros que existen, eso si siempre cuidando la calidad de mi servicio y de esta manera marginar esos ingresos bajos con la mayor cantidad de personas que voy a poder captar. Pero ahora mi mayor pregunta es; es factible esto? Podría hacerlo en WordPress? podría poner un monto mínimo de pago para así cubrir gastos de transferencia bancarias etc? Sin más quedo muy atento a tu respuesta, quiero empezar lo antes posible, un gran saludo y un abrazo a la distancia desde Ecuador. (Pedro)
4. Buenas tardes, estoy acabando la carrera de ADE y me quiero especializar en Marketing, ¿sabe algo sobre las mejores universidades en Master en marketing (digital, dirección de marketing y gestión comercial...)? Respecto a conocimientos, empresas con las que traten, empleabilidad...  Muchas gracias. (Ignacio)
5. Hola chic@s, esto es una pregunta para el Podcast (no se si se envía a través de la intranet pero no encuentro otro sitio) Es una pregunta enfocada al Black Friday (no se si llegará a tiempo por la cantidad de preguntas jeje a ver si hay suerte) La pregunta es que tipo de ofertas funcionan mejor (3x2, 3 + 1 gratis, un 20% o 30% directamente a todo el catalogo..) como plantearlas, cuando anunciarlas a tu audiencia y si es recomendable incrementar el presupuesto en publicidad esos días. Aprovechando la pregunta también quería preguntar a Joan si conoce alguna manera de aumentar el ticket medio cuando ya estas ofreciendo el envío gratuito en cualquier producto, habíamos pensado en hacer packs pero no se nos ocurren otras maneras.
6. Hola Joan, hace poco que he conocido tu podcast pero estoy realmente enganchado, estoy escuchando todos uno a un desde el principio de los tiempos jeje.... Te quería comentar un par de casos. Mi mujer tiene una clínica de podología y hasta ahora teníamos una web pero completamente avandonada, se creo para "tener presencia online" pero no se hizo nada. Ahora he empezado a mejorar todo el contenido, la verdad es que yo soy diseñador industrial y UX/UI pero los conocimientos de SEO y SEM que tengo son bastante básicos y autodidactas. Es un negocio local, y la intención es tener mucha más repercusión y atraer clientes. He estado escuchando el caso del Restaurante sin estrellas y creo que hay varias similitudes y acciones que puedo extrapolar y aplicar. El segudo caso es un poco más complejo. Tengo un ecommerce de gafas de sol. Y la verdad es que no conseguimos que crezca, de echo está bastante parado. Hemos contratado a profesionales de SEO, SEM, Redes, Ads, fotografos etc... y no ha mejorado nada... después de mucho invertido, y tras dos años, estamos planteandonos si vale la pena seguir o no. En Instagram no conseguimos crecer, no conseguimos llevar visitas a la web por lo que no hay ingresos, sólo hay gastos de crédito, shopify etc... así que lo de meter más dinero personal es algo que no nos motiva mucho. Entiendo que es un mercado saturado, con muchisima competencia, y competencia muy potente, pero creímos aquello de que era un pastel muy grande... se ve que no lo hemos hecho bien. Ahora mismo no sabemos por donde tirar... No se si me puedes echar un cable con todo esto. Muchas gracias y felicidades por tu podcast. (Alberto)
¡Y hasta aquí las preguntas de la semana! Espero que hayan sido interesantes tanto para los que han preguntado como para los que han escuchado las respuestas :)
Os aconsejo ampliar lo que hemos dicho en el programa de hoy co el curso de creación de negocios online, el curso de WooCommerce intermedio los episodios 527. Estudios de Marketing Online, 654. Black Friday y 1390. Detectar problemas en un negocio online, y el plugin de avisos en el carrito en WooCommerce.
Como siempre, mil gracias por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes, en iVoox, YouTube y Spotify, suscribiros a los cursos y por estar ahí, al otro lado. Sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente no sería.
Nos escuchamos mañana martes con una idea de negocio, que quizás, quizás, será... ¡Vuestra idea de negocio! Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces... ¡Muy buenos lunes, y mejor semana!