Manual del buen Community Manager, con María Lázaro | Episodio 270

? https://www.oscarfeito.com/clase ? ¡Feliz lunes! Te doy la bienvenida a un nuevo episodio de La Academia de Marketing Online: el podcast de marketing digital para negocios y emprendedores independientes en Internet. Nuestra invitada de hoy lleva más de 20 años dedicada al marketing y el desarrollo de negocio al más alto nivel… Durante las últimas dos décadas, María Lázaro ha trabajado como directora de cuentas para clientes como Iberdrola, Prosegur, BBVA, Coca-Cola y Leroy Merlin. También ha sido responsable de marketing en el ICEX, y desde hace un par de años es directora de desarrollo corporativo del Real Instituto Elcano; el think-tank de estudios internacionales y estratégicos líder en España. Licenciada en Periodismo y con estudios superiores de Comunicación, María Lázaro también es docente, colabora periódicamente en varios programas de radio y televisión, y escribe sobre las últimas tendencias en marketing, redes sociales y transformación digital en su blog. Aprovechando la reciente publicación de su libro "Community Manager: La Guía Definitiva" (editado por Anaya Multimedia) en el programa de hoy vamos a centrarnos precisamente en la creación y gestión de comunidades online. Desde hace algún tiempo, el puesto de Community Manager se ha venido abriendo paso como uno de los trabajos más demandados por las empresas. Y si tienes (o aspiras a tener) tu propio negocio, ¡alguien va a tener que asumir esa responsabilidad así que conviene que sepas lo que hay que hacer! Hasta hace apenas tres o cuatro años, prácticamente cualquiera que supiera manejar Facebook o crear una web en Blogspot tenía bastantes posibilidades de conseguir un trabajo de Community o Social Media Manager… ¡No hacía falta mucho más! Pero me temo que hoy en día eso ya no es suficiente. El manejo de las redes sociales y la gestión de comunidades en el contexto actual abarca mucho más y en este episodio María Lázaro va a darte algunos consejos para desenvolverte con soltura en la jungla del Social Media Marketing, independientemente de la tipología o el tamaño de tu negocio. Entre otras cosas, en este episodio de La Academia de Marketing Online vas a aprender qué es un Community Manager y cuáles son sus principales funciones, cómo debe interactuar el Community Manager con diferentes áreas de una empresa, aptitudes básicas del buen Community Manager, consejos prácticos para gestionar las redes sociales de tu empresa y pautas para resolver conflictos con clientes difíciles en las redes sociales. Si te gusta La Academia de Marketing Online por favor no olvides dejarme 5 Espectaculares Estrellas en iTunes (?????) o un Maravilloso Me Gusta en iVoox y regístrate en www.oscarfeito.com para recibir más contenidos, recursos y formación de marketing online. Este episodio está patrocinado por Webempresa (¡mi hosting de confianza!) Contrata tu espacio de alojamiento web rápido, seguro y flexible con un descuento del 25% en www.oscarfeito.com/webempresa y llévate un año de dominio gratis y mi último libro para emprendedores de regalo. Gracias por escuchar, ¡y hasta la próxima semana!