Inbox Research

Potenciando la experiencia digital: Clave para la lealtad del cliente

Ahora más que nunca, el cliente está en busca de atender con prontitud y de forma simple sus...

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7 prácticas imperdibles para optimizar el CX en tus canales digitales y apps

Los canales digitales y las apps se han convertido en piezas fundamentales para brindar una...

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Descubre cómo mejorar la experiencia del cliente (CX) y aumentar tu NPS® con estos consejos

Como seguramente sabes, una manera de medir la lealtad de tus clientes es a través del Net...

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Cómo impacta la lealtad del cliente en las ventas de tu empresa

La lealtad del cliente es esencial para el éxito de cualquier empresa y país, incluyendo...

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Escuchar a tus clientes, ¿sin escuchar a tus empleados?

Escuchar a tus clientes es un punto obligatorio si quieres que tu marca crezca, pero hacerlo...

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¿Los datos de tu NPS son insuficientes para tomar decisiones?

Ya tienes implementado en tu negocio un sistema NPS para medir la satisfacción de tus clientes....

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Características de un NPS que apoye la toma de decisiones

¿Sabes qué características debe tener tu sistema de NPS para que te apoye en la toma de...

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¿Identificas el origen de las quejas de tus clientes?

Todas las empresas de este mundo, desde las más pequeñas a las más grandes, tienen algo en común:...

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Resuelve el origen de las quejas de tu cliente y aumenta tu NPS

Aprender a lidiar con las quejas y saber solucionarlas con rapidez, es algo sumamente importante...

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NPS transaccional vs relacional

El NPS® tiene dos variantes importantes que es necesario comprender para elegir el adecuado:...

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Atención al cliente: las métricas que debes tomar en cuenta

El trabajo de los agentes de ventas se convierte en diferenciador de peso, ya que depende de su...

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Qué son los Touch Points y los MOT's de tu cliente

Touch Points y Moments of Truth (MOT), son conceptos sumamente importantes que te ayudarán a...

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El Buyer's Journey del cliente

Cuando alguien recién conoce un producto o servicio NO se enamora de inmediato, tiene que pasar...

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¿Tu empresa ofrece una experiencia al cliente ideal para tu marca?

Poder brindarle a tus clientes una experiencia ideal para tu marca te permitirá garantizar que tu...

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Inbox Research, a favor del Net Promoter Score con argumentos válidos.

Estás de acuerdo en que impulsar la lealtad de tus clientes siempre será algo benéfico para tu...

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Voces a favor y en contra del Net Promoter Score®

Como cualquier herramienta de medición, el Net Promoter Score (NPS®) cuenta en el gremio social...

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Con Inbox, mide continuamente y mejora el NPS®

En Inbox Research te brindamos la opción de realizar una medición continua en todos los puntos de...

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7 consejos para encontrar la herramienta adecuada de medición de NPS®

En este podcast te daremos algunos consejos a tener en cuenta para que puedas encontrar el mejor...

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Sistema de medición de NPS® hecho a la medida de tu marca

Hablar de Net Promoter Score® (NPS®) significa hablar de un indicador que puede ser de gran ayuda...

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¿Cómo conocer las quejas de tus clientes de inmediato?

Al ofrecer en el mercado un producto o servicio tienes claro cuáles son las necesidades y los...

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